Vrácení zboží / Reklamace
1. Vrácení zboží do 14 až 30 dnů
Nesedí vám barva nebo velikost? Zboží můžete vrátit (částečně nebo celou objednávku) až do 30 dnů od převzetí.
Jak postupovat:
- Vyplňte tento formulář.
- Formulář vytiskněte a přiložte do balíčku. (Pokud nemáte tiskárnu, pošlete nám ho e-mailem a do balíčku napište na papír číslo vaší objednávky).
- Zboží pečlivě zabalte, aby se cestou nepoškodilo.
Způsob dopravy přes Zásilkovnu:
Odevzdejte balíček na jakémkoliv podacím místě Zásilkovny a nahlašte kód pro vrácení: 93363769.
(Poplatek za tuto službu je 65 Kč, který vám bude odečten z vrácené částky).
Vrácení na vlastní náklady (jiný dopravce):
Adresa: Shipmall s.r.o. (PIX s.r.o.), Vrchlického 323, 517 21 - Týniště nad Orlicí.
Podmínky pro prodloužené vrácení (15. – 30. den):
- zboží nesmí být použité ani poškozené (ideálně nerozbalené),
- zboží musí být v původním stavu schopném dalšího prodeje,
- zboží musí být pečlivě zabalené.
V případě nedodržení těchto podmínek můžeme zboží odmítnout a Vaše odstoupení od smlouvy neakceptovat.
2. Reklamace (vada zboží)
Objevila se na zboží vada? To nás mrzí, ale situaci hned vyřešíme.
Postup reklamace:
- Napište nám nejdříve na info@rajtricek.cz.
- Do e-mailu přiložte fotografii vady a vyplněný reklamační formulář.
- Následně se dohodneme na nejvhodnějším a nejrychlejším postupu pro Vás (oprava, výměna nebo vrácení peněz).
POZOR: Kód Zásilkovny pro REKLAMACE je jiný!
Pokud vás vyzveme k zaslání reklamovaného zboží zpět, nahlašte v Zásilkovně kód: 98887252.
(V případě uznané reklamace hradíme dopravu my).
Upozornění: Zákazník je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné (dle Vyhlášky 91/1984 Sb.). V opačném případě jsme oprávněni převzetí zboží k reklamaci odmítnout.