Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:info@rajtricek.cz
    Domů / Vrácení zboží / Reklamace

    Vrácení zboží / Reklamace

    Vrácení zboží ve stručnosti:

    Vrátit můžete buď část nebo vše a to až do 30ti dnů od převzetí. Vyplňte tento formulář a postupujte podle pokynů na formuláři.

    Je to jednoduché. Pokud nemáte tiskárnu, pošlete nám formulář emailem (lze vyplnit v počítači) a do balíčku napište číslo objednávky.

    Zboží můžete donést na jakoukoliv Zásilkovnu ve vašem okolí, při podání nahlašte kod: 98887252 - zásilka musí obsahovat formulář pro vrácení /reklamaci. Zásilkovna balíček přijme a pošlou k nám zpět. Případně nám můžete na své náklady poslat zboží zpět na adresu: PIX s.r.o., Na Vyhaslém 815, 272 01 Kladno.

    Pobočky najdete zde https://www.zasilkovna.cz/pobocky

    Vrácení dopravní společností Zásilkovna je účtován poplatek Kč 65, který bude odečten z vrácené částky.

     

    Vrácení 15-30 dnů: 

    • zboží nesmí být použité ani poškozené, ideálně nerozbalené
    • zboží musí být v původním stavu
    • zboží musí být pečlivě zabalené

    V případě nedodržení těchto podmínek můžeme zboží odmítnout a Vaše odstoupení od smlouvy neakceptovat.

     

    Reklamace - Napište nám nejdříve na info@rajtricek.cz, přiložte fotografii vady a výše uvedený formulář. Následně se dohodneme na nejvhodnějším a nejrychlejším postupu pro Vás.

    Upozornění: Zákazník je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné. Společnost PIX s.r.o. je oprávněna odmítnout převzít k reklamačnímu řízení zboží, které nebude splňovat výše uvedené zásady obecné hygieny (Vyhláška 91/1984 Sb., o opatřeních proti přenosným nemocem).

     

     

    Odstoupení od smlouvy –  pouze pro koncové spotřebitele

     
    V souladu se zákonem č. 367/2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit níže uvedené podmínky:
     

    a) Zboží s formulářem odeslat na adresu PIX s.r.o, Na Vyhaslém 815, 27201 Kladno

    b) Zboží odesílané na adresu prodávajícího by mělo být nepoškozené s etiketou a v původním stavu (může být rozbalené), nesmí být používané. Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato. Doporučujeme Vám zboží pojistit. V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět

     
    c) Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na I) dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího, II) na dodávku zboží upraveného na  přání kupujícího.
     
    d) Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet a to nejpozději do 14ti dnů po fyzickém obdržení zboží. 
     
    e) V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady prodávajícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.